Question 1

Quels formats d'affiches proposez-vous ?

Accepted Answer

Selon les modèles, nos affiches existent en A4 (21 × 29,7 cm), A3 (29,7 × 42 cm), 30 × 40 cm, 50 × 70 cm et 70 × 100 cm. Ce sont des formats standards, faciles à encadrer, et les dimensions exactes figurent sur chaque fiche produit.

Question 2

Les affiches sont-elles livrées avec un cadre ?

Accepted Answer

Nos affiches sont vendues sans cadre, pour que vous choisissiez celui qui convient à votre intérieur. Vous trouverez notre cadre en chêne pour affiche 50 × 70 cm et notre kit mur de 7 cadres dans la rubrique Cadres & toiles. Les toiles, elles, sont livrées tendues sur châssis et prêtes à accrocher.

Question 3

Comment fonctionne la personnalisation de la carte du ciel ou de la carte de ville ?

Accepted Answer

Lors de la commande, vous indiquez la date, l'heure et le lieu (ou la ville et l'adresse) ainsi que votre texte. Nous vous envoyons ensuite un aperçu par email, et l'impression ne démarre qu'après votre validation : vous pouvez donc vérifier chaque détail.

Question 4

Quels sont les délais de livraison et comment les affiches sont-elles emballées ?

Accepted Answer

Le délai dépend de votre pays de livraison : la date limite de livraison est indiquée dans votre panier avant le paiement, puis dans l'email de confirmation, et vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition. La livraison est offerte dès 49 € d'achat. Les affiches voyagent dans un emballage rigide pour arriver sans pliure.

Question 5

Puis-je retourner une affiche si elle ne rend pas bien sur mon mur ?

Accepted Answer

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, avec le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page. Vous pouvez examiner l'affiche comme en magasin ; seule une dépréciation due à une manipulation excessive peut être retenue. Les cartes personnalisées, imprimées selon vos indications, sont exclues du droit de rétractation. Notre service client vous répond par email. Le paiement par carte, Apple Pay ou Google Pay est sécurisé par Stripe.

Questions fréquentes

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