Question 1

¿En qué tamaños están disponibles las láminas?

Accepted Answer

Según el diseño, nuestras láminas están disponibles en A4 (21 × 29,7 cm), A3 (29,7 × 42 cm), 30 × 40 cm, 50 × 70 cm y 70 × 100 cm. Son tamaños estándar europeos, así que encontrar marco es fácil, y cada ficha de producto indica las medidas exactas.

Question 2

¿Las láminas incluyen marco?

Accepted Answer

Nuestras láminas se venden sin marco, para que elijas el que mejor encaje con tu espacio. En la sección Marcos y lienzos encontrarás nuestro marco de roble para láminas de 50 × 70 cm y nuestro kit de 7 marcos para pared de galería. Los lienzos, en cambio, llegan tensados sobre bastidor de madera y listos para colgar.

Question 3

¿Cómo funciona la personalización del mapa estelar y del mapa de ciudad?

Accepted Answer

Al hacer el pedido, indicas la fecha, la hora y el lugar (o la ciudad y la dirección) junto con tu texto. Después te enviamos una vista previa por correo electrónico, y la impresión solo empieza cuando la apruebas: así puedes revisar cada detalle.

Question 4

¿Cuánto tarda el envío y cómo se embalan las láminas?

Accepted Answer

El plazo depende de tu país de entrega: la fecha límite de entrega se indica en tu cesta antes del pago y en el correo de confirmación, y recibes un número de seguimiento en cuanto se envía el pedido. El envío es gratis en pedidos desde 49 €. Las láminas viajan en un embalaje rígido para llegar sin dobleces.

Question 5

¿Puedo devolver una lámina si no queda bien en mi pared?

Accepted Answer

Sí. Dispones de 14 días desde la recepción para desistir, con el enlace «Desistir del contrato aquí» al pie de cada página. Puedes examinar la lámina como en una tienda; solo puede descontarse una depreciación debida a una manipulación excesiva. Los mapas personalizados, impresos según tus indicaciones, quedan excluidos del derecho de desistimiento. Nuestro servicio de atención al cliente responde por correo electrónico. El pago es seguro con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe.

Preguntas frecuentes

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